参观服务

一、 票务

柳州工业博物馆对公众全面免费开放，来馆参观须注意以下几点：

1、领票入馆

博物馆服务总台实行免费发放参观券（特殊情况须凭本人有效证件领取），每人限领1张，当日有效。

2、免领票

（1）预约参观

团体参观须提前3至7天向问讯处电话预约（0772—8853830），到馆时由本馆安排适时参观，经工作人员核准后优先入馆。如有变更请务必提前电话告知宣教部；个人到馆参观可采取多种预约方式：a.提前一至两天向问讯处电话预约（0772—8853830），b..提前一至两天在柳州工业博物馆微信公众号上进行预约；c..到博物馆采取现场预约的方式也可。

（2）特殊人群（需凭本人有效证件）

60岁以上老人、残疾人、现役军人、革命伤残军人、离退休干部（可带看护一名）、1.20米以下儿童、文博单位工作人员、新闻媒体等特殊人群进馆采访，请提前联系我馆宣教部（0772-8853830），进馆后需接受我馆统一管理。

二、导览材料

（一） 历史馆展厅内设有智能语音自助导览器。

（二） 使用微信公众号里面的语音导览及微地图。

（三）多语种导览提示。

（四）液晶显示大屏。

（五）服务总台人工咨询。

（六）各个展厅门口均设有展厅平面图。

（七）场馆大厅均设有醒目导览标识。

三、参观流线

柳州工业博物馆共设三个固定陈列，建议参观路线为工业历史馆，企业风采馆以及生态宜居馆。除此之外还设有机动展馆，该展馆展出内容常更常新，收费标准视具体展览而定（团体参观路线可酌情而定）。

工业历史馆服务总台放置有可供游客免费取阅的宣传资料，如柳州工业博物馆宣传画册、展馆参观路线图以及各展馆展陈内容介绍等，为初次来本馆参观的游客提供便利。

四、寄存购物餐饮

为保障观众及馆内文物展品的安全、方便观众参观，特制定如下存包办法：

（一）本馆设有存包柜，为游客提供免费存包服务。存包后，请妥善保管好存取凭证，领取箱、包时请出示存取凭证。因丢失存取凭证而造成经济损失的，后果自负。

（二）柳州工业博物馆免费提供雨伞、轮椅、婴儿车在馆内使用。

（三）现金、首饰等贵重物品不提供存放服务；

（四）禁止存放易燃、易爆、易碎物品及化学危险品，管制刀具、枪支弹药，一旦发现予以没收。

（五）如存取凭证丢失，请及时与现场工作人员联系，经审验本人有效证件后，在工作人员的指导和帮助下领取所存物品。

（六）取包后请核查所存取箱、包数量，确认是否有漏拿的包裹，如当时核查不清离开的后果自负。

（七）所存物品请于当日闭馆前取出，过时未取物品将上交有关部门统一处理。

（八）馆内商店出售各类精美纪念品和相关工业历史类书籍，游客在购买纪念品时请仔细检查所购商品完好度，当面清点钱币，离开后如存在问题一概后果自负。

（九）博物馆设有专门的饮水处，供游客免费取用；设置自动食品贩卖机，基本满足游客饮食需求。另外，展厅内外均设有休息区，可满足游客休闲以及休息的需要。

五、特殊人群服务

园区内学工坊处设母婴室，场馆内外增设了第三卫生间等便民服务设施。

六、休息卫生设施

馆内外均设有卫生间以及休息区域，休息区域配有桌椅板凳。