参观服务

一、参观须知

1.所有游客必须通过网络实名预约，儿童或老年人可由家人代为预约。观众需在预约时段入馆，错过预约时段将谢绝入馆。

2.如遇本馆重大或临时性活动，请遵从本馆安排；如遇突发事件，请服从工作人员指挥。

二、个人预约

散客（个人）可通过柳州工业博物馆微信公众号预约，预约7日（含当日）内参观。

三、团队预约

1.单位（10人含以上）可通过柳州工业博物馆微信公众号“参观服务”选择“团队预约”下载《团队参观申请表》（加盖公章）及《团队成员名单》电子版，提前3天（含3天）发送至邮箱：lzgybwgyy@163.com，每周一至周五9时至16时30分接收团队预约申请邮件，周六、周日不接收。

2.因博物馆工作安排有调整，开放讲解服务时间有所变动，专职讲解员将在开放日（每周二、周四）为参观团队提供中文定时免费讲解服务（公共节假日除外），预约成功以电话通知为准。如未接到预约成功定时免费讲解电话通知，则视为自行参观。

3.团队预约讲解10人起成团。

4.预约讲解服务以预约到馆时间为准，超过15分钟未到视为预约自动取消；因故取消需提前1天致电0772-8853830，未做到提前告知的团队，三个月内不接受预约。

5.提前预约报备的团队乘坐大巴车进入园区须听从现场工作人员安排，若车位已满请即停即走。

6.单位及学校组织未成年人到馆参观，除《团队参观申请表》（加盖公章）及《团队成员名单》电子版外，还需提交《活动方案》及《应急预案》，若团队人数超过300人须到辖区派出所备案。

7.进馆拍摄的团队，可通过柳州工业博物馆微信公众号“参观服务”下载并填写《团队拍摄申请表》，经报批后方可拍摄，拍摄过程中严禁开闪光灯。

四、讲解服务

1.专职讲解员定时免费讲解

专职讲解员在开放日（每周二、周四）为观众提供中文定时免费讲解服务，详见“三.团队预约的第2点”。

2.语音导览

（1）博物馆提供免费的语音导览设备，观众可选择在工业历史馆入口左侧租用电子讲解器，每台收取200元押金，归还机器后系统将在1-3个工作日内原路返还押金，免租金。

（2）游客要正确使用语音导览器。使用前请认真阅读语音导览器的使用方法，或向工作人员咨询，避免因人为操作失误而无法正常使用语音导览器。场馆出入口安装有报警装置，请勿将导览器携带出馆。

（3）租用期间请自觉爱护和保管好语音导览器，人为原因造成损坏而无法修复或造成丢失的，须按每台1680元照价赔偿。如因语音导览器自身的问题而无法正常使用的，请到租借处更换。

3.志愿者讲解员义务导览

志愿者义务讲解时间以当日公示信息为准。